936 Chính sách bảo mật
Tìm hiểu cách 936 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 936, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính người dùng.
Ngoài ra, 936 cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin phiên đăng nhập nhằm phục vụ mục đích bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin giao dịch tài chính bằng VND như lịch sử nạp/rút tiền và phương thức thanh toán cũng được lưu trữ để đảm bảo tính minh bạch.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ như lịch sử cược, các trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động được thu thập để cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi người dùng trên nền tảng.
Mục đích sử dụng dữ liệu
936 sử dụng dữ liệu thu thập được cho nhiều mục đích hợp pháp và minh bạch. Trước hết, thông tin cá nhân được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn tài khoản cho người dùng.
Dữ liệu giao dịch giúp chúng tôi xử lý các lệnh nạp và rút tiền nhanh chóng, đồng thời theo dõi lịch sử để hỗ trợ khách hàng kịp thời khi có tranh chấp. Thông tin sử dụng dịch vụ được phân tích để cải thiện tính năng, giới thiệu khuyến mãi phù hợp và tối ưu hóa giao diện người dùng.
Ngoài ra, 936 có thể gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc các thay đổi chính sách quan trọng thông qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Người dùng có thể tắt tính năng nhận thông báo bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Cookies và theo dõi hoạt động
936 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Cookies kỹ thuật là bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác, trong khi cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ.
Người dùng có quyền tùy chỉnh hoặc từ chối các loại cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie trên trang web. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng nhưng không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập cơ bản.
Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi xâm lấn hay bán dữ liệu hành vi cho các mạng quảng cáo bên ngoài. Mọi thông tin phân tích chỉ được dùng nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của 936.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt chẽ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin liên quan đến công việc của họ.
936 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra lỗ hổng và bài kiểm tra thâm nhập để phát hiện và xử lý sớm các rủi ro tiềm ẩn. Dữ liệu tài chính và thông tin thanh toán được mã hóa riêng biệt theo tiêu chuẩn PCI-DSS nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người dùng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý: dữ liệu giao dịch tài chính thường được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định, trong khi dữ liệu tài khoản đã đóng có thể được xóa sau thời gian ân hạn theo yêu cầu của người dùng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
936 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ViettelPay hoặc ngân hàng để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của người dùng.
Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, 936 có thể cung cấp thông tin cần thiết để phục vụ điều tra. Việc chia sẻ này luôn được thực hiện trong phạm vi tối thiểu và theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như lưu trữ đám mây và phân tích hệ thống mà 936 sử dụng đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin theo đúng mục đích đã cam kết.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 936 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin. Để thực hiện các quyền này, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu sẽ được thực hiện sau thời gian ân hạn 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật.
Người dùng cũng có quyền phản đối hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp nhất định, ví dụ như không muốn nhận email quảng cáo hay thông báo khuyến mãi. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý minh bạch theo đúng chính sách của 936.
Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
936 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ trực tiếp tại [email protected] hoặc thông qua kênh live chat trên nền tảng, đội ngũ hỗ trợ 936 luôn sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.